FAQ

Perguntas frequentes - As nossas respostas às suas perguntas sobre ERICHSEN e a nossa loja online.


Informação geral

Horário de expediente (MEZ/MESZ)

Segunda-feira: 08:00-16:30
Terça-feira: 08:00-16:30
Quarta-feira: 08:00-16:30
Quinta-feira: 08:00-16:30
Sexta-feira: 08:00-13:00
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado



Sobre a loja online ERICHSEN

Quais são as vantagens da loja online ERICHSEN?

A loja online ERICHSEN oferece-lhe uma vasta gama de produtos, máquinas, dispositivos e acessórios da empresa ERICHSEN GmbH & Co. KG e encomenda fácil dos seus produtos em poucos minutos, encomendas 24/7, o mais recente equipamento e acessórios, possibilidade de enviar uma consulta e solicitar um orçamento, informação que vale a pena conhecer sobre vários testes, transparência clara sobre os nossos preços, e muito mais.

Estou à procura de um produto, qual é a melhor maneira de o encontrar?

Há várias maneiras de encontrar um produto na nossa loja online.

  • Possibilidade 1:
    Tem um número de artigo do formato "06202452" ou similar? Então use a nossa função de pesquisa no topo da página para encontrar o produto que procura.
    Se utilizar um número de artigo do antigo formato "2069.01.31", remova os pontos do número de artigo "20690131" e utilize também a nossa função de pesquisa no topo da página.

  • Posibilidade 2:
    Já conhece a designação do modelo ou a designação da parte acessória? Então sinta-se à vontade para os introduzir na barra de pesquisa no topo da página.

  • Posibilidade 3:
    Quer testar de acordo com um determinado padrão e precisa do dispositivo de teste correspondente?
    Pode utilizar a função de pesquisa no topo da página para encontrar o padrão correspondente. Os nossos dispositivos de teste ERICHSEN que cumprem esta norma serão exibidos.

  • Posibilidade 4:
    Está à procura de um dispositivo de ensaio para uma aplicação específica numa área específica ("ensaio de chapa metálica", "ensaio de corrosão", "ensaio de materiais", "ensaio de superfície")? Depois, convidamo-lo a utilizar a estrutura de navegação no nosso sítio web para procurar o dispositivo de teste certo para a sua aplicação. Em "Produtos" encontrará uma vasta gama de áreas de produtos e aplicações. Além disso, pode pesquisar o teste desejado ou um termo específico usando a função de pesquisa no topo da página. Note-se que a função de pesquisa não pode abranger todos os termos.

Como encomendar um produto ERICHSEN na loja online?

Já fez a sua escolha?

Se tiver quaisquer complicações com a candidatura, não hesite em enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço info@erichsen.de ou ligar-nos durante o nosso horário de trabalho para o seguinte número de telefone: +49 (0) 2372 - 9683-0. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Neste momento, não é possível encomendar produtos do seu país na loja online. Envie-nos o seu "Pedido de informação sobre produtos" para uma consulta não vinculativa.

Não consigo encontrar um produto, como posso obter mais informações?

Estamos sempre empenhados em melhorar a nossa loja online e estamos quase diariamente a adicionar produtos e acessórios novos e existentes da nossa gama de produtos à nossa loja online. Mas ainda não consegue encontrar um dos nossos produtos ou acessórios na loja online? Depois envie-nos um e-mail para o seguinte endereço info@erichsen.de ou ligue-nos durante o nosso horário de expediente para o seguinte número de telefone: +49 (0) 2372 - 9683-0. Estamos ansiosos por o ajudar.

Existe uma quantidade mínima de encomenda e quais são os custos de envio?

Não existe um valor mínimo de encomenda na nossa loja online. A quantidade mínima de encomenda por item é de uma unidade de embalagem (PU). Este ou um múltiplo pode ser adicionado à encomenda especificando a quantidade no campo do número do produto.

Custos de envio:

Custos de envio a taxa fixa na Alemanha - 14,90 euros.
Envio gratuito (dentro da Europa) - valor da encomenda superior a 1.000 Euros

Custos de envio a taxa fixa na Europa - 45,00 euros
Envio gratuito (dentro da Europa) - valor da encomenda superior a 1.000 Euros

Transporte de taxa fixa fora da Europa - 55,00 Euro
Custos de envio a taxa fixa EUA - 190,00 Euro

Que artigos estão disponíveis na loja online ERICHSEN?

Na nossa loja online ERICHSEN oferecemos-lhe uma vasta gama de todas as nossas máquinas de teste, equipamento de teste e acessórios. Desde máquinas de ensaio de chapas metálicas, dispositivos de ensaio de corrosão e máquinas de ensaio de materiais até dispositivos de ensaio de superfície e vários acessórios com a habitual qualidade superior ERICHSEN.

É possível encomendar através de dispositivos móveis (smartphone, tablet)?

Sim, pode utilizar todas as funções do www.erichsen.de - versão desktop também confortavelmente em todos os dispositivos móveis.



Peça por

Porque não consigo ver os preços?

Para os produtos que requerem mais consultas ou que ainda não estão disponíveis para encomenda online, pode enviar um pedido de cotação sem compromisso através da lista de consulta de produtos.

Não recebi nenhum e-mail de confirmação.

Para enviar correctamente o e-mail de confirmação, precisamos do endereço de e-mail correcto. Tem a certeza de ter introduzido correctamente o seu endereço de e-mail? Se tiver digitado incorrectamente o seu endereço electrónico, por favor tente novamente com o endereço correcto. Se ainda não receber um e-mail de info@erichsen.de, por favor verifique o seu filtro de spam ou a pasta de lixo electrónico.

É possível ver se um produto está disponível?

Sim, na página de detalhes do produto pode ver imediatamente se o artigo desejado está disponível e o prazo de entrega estimado. Verificamos o nosso stock diariamente, pelo que os níveis de stock são actualizados diariamente.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Deseja alterar ou cancelar a sua encomenda? Deixe-nos ver o que podemos fazer por si. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para o seguinte endereço info@erichsen.de ou ligue-nos durante o nosso horário de expediente para o seguinte número de telefone: +49 (0) 2372 - 9683-0. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.



A minha conta (apenas para distribuidores)

Como ligar?

Pode facilmente iniciar sessão com o seu nome de utilizador armazenado e a sua palavra-passe auto-seleccionada. Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode solicitar uma nova aqui.

O meu registo na loja online não está a funcionar, não consigo iniciar sessão, o que é que faço agora?

Recebeu o seu nome de utilizador num e-mail na altura.

Se não se lembrar do seu nome de utilizador, contacte-nos através do seguinte endereço electrónico info@erichsen.de ou ligue-nos durante o nosso horário de expediente para o seguinte número de telefone: +49 (0) 2372 - 9683-0.

Esqueci-me da minha palavra-passe, o que faço agora?

Pode ter a sua palavra-passe redefinida em qualquer altura, introduzindo o seu nome de utilizador. Para criar uma nova palavra-passe, basta clicar aqui.



Envio, entrega e serviço


Como contactar o Centro de Serviços ERICHSEN?

A nossa equipa ERICHSEN terá todo o prazer em ajudá-lo: Não hesite em enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço info@erichsen.de ou ligue-nos durante o nosso horário de expediente para o seguinte número de telefone: +49 (0) 2372 - 9683-0.

Como/onde posso reclamar a minha entrega?

Tudo não chegou da maneira que queria? Não há problema: vamos resolvê-lo. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para o seguinte endereço info@erichsen.de ou ligue-nos durante o nosso horário de expediente para o seguinte número de telefone: +49 (0) 2372 - 9683-0.

Quem devo contactar se tiver perguntas sobre a minha encomenda/entrega?

A sua entrega foi atrasada - vamos fazer tudo certo! Não hesite em enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço info@erichsen.de ou ligue-nos durante o nosso horário de expediente para o seguinte número de telefone: +49 (0) 2372 - 9683-0.